Questions et réponses nero

Nous avons mis au point un Système d’outil d’aide pour

répondre aux questions les plus fréquentes. Cet outil, qui

contient les réponses et les solutions, se trouve à l’adresse :

http://www.nero.com/de/helptool.htm

Il est également possible de joindre notre support technique

par télécopie au ++49 7248 / 911888.

Pour que nous puissions apporter une aide rapide et efficace,

nous vous demandons, si possible, un protocole d’erreurs.

Pour cela, cliquez sur Imprimer dans la fenêtre Terminé. En

cliquant sur Sauvegarder, on enregistre le protocole

d’erreurs sous forme de fichier texte, que l’on peut imprimer

plus tard. Il convient de nous faire parvenir ce protocole par

télécopie ou par courrier. En l’absence d’un tel protocole,

veuillez nous indiquer les caractéristiques importantes de la

configuration (par ex. les quatre chiffres du numéro de

version Nero, le système exploitation de l’ordinateur, le

graveur de CD et sa version de micrologiciel (firmware), le

lecteur de CD-ROM/DVD et sa version de micrologiciel, ainsi

que le nom du contrôleur SCSI éventuel). Nous tenterons

d’apporter la solution aussi tôt que possible.

4.1. Le PC ne redémarre pas après l’installation de Nero

Si l’ordinateur ne démarre pas correctement après

l’installation de Nero, cela provient probablement d’un conflit

de pilotes entre Nero et un autre logiciel de gravure. Il n’y pas

lieu de paniquer, de reformater le disque dur ou de tout

réinstaller. Procéder lentement, en essayant de démarrer le

PC en mode sans échec (par ex. en appuyant sur F8 avant le

démarrage de Windows 95/98) et en désinstallant l’autre

logiciel de gravure de CD. Si cela ne marche pas, désinstaller

Nero, également en mode sans échec. Le PC devrait

démarrer.

Questions et réponses

Logiciel de gravure Nero F • 31

FRANCAIS

4.2. Nero ne reconnaît pas le graveur raccordé

S’il n’est pas possible de sélectionner le modèle de graveur

raccordé à l’aide de la fonction Graveur | Choisir le

graveur… et si le lecteur de CD ne s’affiche pas dans le coin

inférieur droit de l’écran de Nero, vérifier les points suivants :

1. Le pilote DOS du lecteur de CD-ROM/DVD est inscrit

dans les fichiers Autoexec.Bat et Config.Sys. Cela peut

expliquer le problème sous Windows 95/98.

2. Installation de plusieurs logiciels de gravure de CD. Dans

ce cas, il s’agit d’un conflit. Désinstaller l’autre logiciel,

redémarrer le PC et essayer à nouveau.

3. Le système d’exploitation doit attribuer une lettre d’unité

au graveur de CD. Si ce n’est pas le cas, il y a

probablement un problème matériel.

4. La version de Nero utilisée ne supporte pas le graveur.

Cela est possible si la version de Nero est ancienne, et si

elle date d’une époque où le graveur n’était pas encore

disponible dans le commerce. Dans ce cas, visitez notre

site web à l’adresse http://www.nero.com et vérifiez si une

mise à jour Nero est disponible. Contactez notre support

si la mise à jour Nero ne résout pas le problème (fax :

++49 7248- 911888), pour savoir si Nero supporte le

graveur en question.

4.3. La lecture audio numérique est très longue

Si la lecture audio est très longue, interrompez le

fonctionnement de l’assistant et désactivez-le.

Vérifiez si les fonctions Corriger les pistes audio et lecture

de pistes audio avec indexes sont actives, dans le menu

Fichier Nouveau | Copie CD | Options de lecture.

Désactivez successivement ces options et vérifiez si la

lecture s’accélère.

4.4. Le lecteur de CD ne lit pas les CD-RW

Il s’agit d’une question matérielle. A l’heure actuelle, seuls

quelques lecteurs audio peuvent lire les CD-RW. Pour créer

des CD audio, utilisez des CD-R ordinaires à la place des

CD-RW.

Questions et réponses

32 • F Logiciel de gravure Nero

4.5. Formats de CD non supportés

Actuellement, Nero ne supporte pas les formats CD Photo

Kodak et CD Karaoké (CD-G).

4.6. Aide

Nero est doté d’une fonction d’aide directe.

Pour des informations sur un élément particulier d’un écran

Nero, sélectionnez dans la barre des symboles et cliquez

directement sur l’élément concerné.

Il est également possible d’avoir de l’aide sur l’élément affiché

à l’écran en appuyant sur F1.

Toutefois, les textes d’aide actifs ne concernent pas la totalité

de la fenêtre, comme c’est le cas de Windows, mais

seulement la partie sélectionnée de la fenêtre ou le champ

sur lequel se trouve le curseur.

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